Informace o přepravě a dodání

Požadavky na adresu
Adresy PO BOX nelze použít pro doručení. Při zadávání objednávky uveďte úplnou adresu bydliště nebo sídla firmy.

Náklady na dopravu

Zákazníci ze Spojených států
Standardní doprava ZDARMA na všechny objednávky

Mezinárodní zákazníci
Přepravní poplatky se obvykle pohybují v rozmezí 5-10% hodnoty výrobku v závislosti na místě určení.

Časová osa dodání
Celková doba dodání = doba výroby + doba přepravy (+ případné zpoždění o svátcích)

Doba výroby
Provádíme pravidelné kontroly zásob, abychom zajistili dostupnost výrobků. Standardní skladové zpracování trvá 1-3 pracovní dny. U panenek na zakázku se výroba liší v závislosti na značce, materiálech a speciálních vlastnostech:

  • Panenky TPE: 3-7 pracovních dnů
    (Modely vyšší třídy nebo více pohybových funkcí mohou vyžadovat dalších 7 dní)
  • Silikonové panenky: 2-3 týdny
    (Pokročilé funkce mohou prodloužit výrobu o 7-10 dní)

*Upozornění: Naše panenky jsou vyráběny na zakázku. Přestože se snažíme tyto termíny dodržovat, může občas dojít ke zpoždění. V období čínského nového roku počítejte prosím s dodatečnými 10-15 dny na výrobu.

Způsoby a lhůty přepravy

Expresní přeprava (za příplatek, u vybraných značek zdarma)
Celosvětové dodání: 7-15 pracovních dnů

Standardní letecká přeprava
Dodání po celém světě: 3-10 pracovních dnů

Doprava přes oceán zdarma
Spojené státy americké: 25-30 dní
Kanada: 35-50 dní

Železniční přeprava
Evropská unie: 40-50 dní

Důležité regionální poznámky

Kanadští zákazníci:

  • Při celním odbavení může být vyžadována pomoc kupujícího.
  • Aktualizace sledování námořní přepravy mohou mít v našem systému 30denní zpoždění.
  • Jakmile zásilky dorazí do Kanady, společnost UPS poskytne aktualizace sledování v reálném čase.
  • V případě dotazů na stav zásilky se obraťte na náš tým podpory.

Omezení adresy:

  • Adresy PO BOX nelze akceptovat z důvodu velkých rozměrů balíku.
  • Podle zásad logistiky nejsou podporovány adresy APO (Army Post Office).
  • Ujistěte se, že jste uvedli platnou adresu bydliště nebo sídla firmy.

Další informace

Odesílání a sledování objednávek
Většina objednávek se odesílá do 3-5 pracovních dnů. Obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání (zkontrolujte prosím složky nevyžádané pošty/spamu). Sledovací čísla se obvykle aktivují do 1-2 dnů po odeslání. Vzhledem k tomu, že naše výrobky vyžadují speciální zacházení, mohou se aktualizace sledování objevit až za 3-7 dní.

Protokol o poškození balíku
Při přepravě na dlouhé vzdálenosti může občas dojít k poškození zásilky. Pokud si všimnete viditelného poškození:

  1. Okamžité odmítnutí dodávky
  2. Pokud jste již byli přijati, doložte to fotografiemi/videozáznamem
  3. Okamžitě nás kontaktujte pro řešení
    Náhradní dopravu zajistíme do 48 hodin od potvrzení poškození.

Informace o DPH a clech
Objednávky v EU jsou včetně DPH. Zákazníci ze Spojeného království jsou odpovědní za příslušná cla a celní poplatky.

Řešení problémů

Chybějící potvrzení objednávky?
Nejprve zkontrolujte složku nevyžádané pošty/spamu. Pokud není k dispozici, kontaktujte náš tým podpory.

Žádné sledovací číslo?
Údaje o sledování jsou uvedeny v e-mailech o odeslání. V případě chybějících informací nám napište e-mail.

Zpoždění dodávek
Společnost LoveAidolls nemůže nést odpovědnost za zpoždění způsobená okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, včetně problémů s dopravcem, povětrnostních událostí nebo celního řízení.

Pro okamžitou pomoc nás kontaktujte e-mailem nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. V pracovní době obvykle odpovídáme do 2 hodin.

Zadáním objednávky u LoveAidolls.com, berete na vědomí a přijímáte tyto přepravní podmínky.